Stand: August 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Angebote und Dienstleistungen der
Parnitzki GmbH
Pilatusring 22
6023 Rothenburg
Schweiz
E-Mail: kontakt@tiereheilen.ch
Telefon: +41 79 881 52 32
UID: CHE-299.589.100
nachfolgend «Anbieterin».
Die AGB gelten insbesondere für Angebote über tiereheilen.ch, zugehörige Subdomains sowie Buchungs- oder Verkaufsseiten, auf denen auf diese AGB verwiesen wird.
Sie gelten insbesondere für:
- Beratungen und persönliche Gespräche
- Klarheit kompakt
- Standortbestimmungen und Re-Checks
- tierheilpraktische Beratungen und Behandlungen
- Onlinekurse, Programme und digitale Inhalte
- zeitlich begrenzte persönliche Begleitangebote wie Klarheit gewinnen
- Workshops, Veranstaltungen und vergleichbare Angebote
Für Angebote, für die ausdrücklich besondere Bedingungen angegeben werden, gehen diese besonderen Bedingungen den vorliegenden AGB vor.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung eines Angebots auf der Website stellt nicht in jedem Fall bereits ein verbindliches Vertragsangebot dar.
Ein Vertrag kommt je nach Angebot insbesondere zustande durch:
- die verbindliche Buchung eines Termins,
- die Bestätigung einer individuellen Anfrage durch die Anbieterin,
- den Abschluss eines Online-Bestellvorgangs,
- die Bezahlung eines Angebots oder
- die Freischaltung eines kostenpflichtigen digitalen Angebots.
Vor Abschluss einer Onlinebestellung werden Preis, Leistungsumfang und gegebenenfalls Laufzeit des jeweiligen Angebots angegeben.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Buchung oder Bestellung angegebenen Daten auf ihre Richtigkeit zu prüfen.
3. Preise und Bezahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung beim jeweiligen Angebot angegebenen Preise in Schweizer Franken (CHF).
Massgeblich ist der dort ausgewiesene Gesamtpreis.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden beim jeweiligen Angebot oder auf der Rechnung angegeben.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der geschuldete Betrag spätestens zu dem auf der Rechnung oder im Bestellprozess angegebenen Zeitpunkt fällig.
Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin den Zugang zu noch nicht erbrachten Leistungen oder digitalen Inhalten bis zur vollständigen Bezahlung aussetzen.
4. Persönliche Beratungen und Termine
Persönliche Termine können je nach Angebot telefonisch, per Video, in der Praxis, beim Tier vor Ort oder in einer anderen vereinbarten Form stattfinden.
Der genaue Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und der individuellen Vereinbarung.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, für die Beratung relevante Informationen nach bestem Wissen vollständig und korrekt mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere bekannte Diagnosen, laufende tierärztliche Behandlungen, Medikamente, relevante Vorbefunde und wesentliche Veränderungen des Zustands des Tieres.
5. Absage und Verschiebung von Terminen
Ein vereinbarter Termin ist verbindlich reserviert.
Eine Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen kann die Anbieterin den vereinbarten Termin ganz oder teilweise in Rechnung stellen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Bei nachvollziehbaren aussergewöhnlichen Umständen kann eine individuelle Kulanzlösung vereinbart werden.
Muss die Anbieterin einen Termin absagen oder verschieben, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche aufgrund einer Terminverschiebung bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind.
6. Tiergesundheit und Grenzen der Leistungen
Die Angebote der Anbieterin dienen der individuellen tierheilpraktischen Beratung, Behandlung, Wissensvermittlung und Begleitung von Tierhalterinnen und Tierhaltern.
Sie ersetzen keine notwendige tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Insbesondere bei akuten, schweren, rasch fortschreitenden oder unklaren Beschwerden, starken Schmerzen, Atemnot, Fieber, Schockanzeichen, Vergiftungsverdacht oder anderen Notfallsituationen ist unverzüglich eine Tierärztin, ein Tierarzt oder eine Tierklinik zu kontaktieren.
Die Kundin oder der Kunde bleibt für die Entscheidung verantwortlich, wann tierärztliche Hilfe beigezogen wird.
Die Anbieterin kann eine tierärztliche Abklärung empfehlen oder eine Beratung beziehungsweise Behandlung ablehnen oder unterbrechen, wenn eine tierärztliche Untersuchung aus fachlicher Sicht erforderlich erscheint.
7. Individuelle Empfehlungen
Naturheilkundliche, energetische, ernährungsbezogene oder andere Empfehlungen werden aufgrund der im jeweiligen Fall verfügbaren Informationen und der individuellen Situation des Tieres ausgesprochen.
Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
Tiere können individuell unterschiedlich auf Massnahmen, Futtermittel, Ergänzungen oder andere Anwendungen reagieren.
Treten neue Beschwerden, deutliche Verschlechterungen oder unerwartete Reaktionen auf, ist die Situation neu zu beurteilen und gegebenenfalls tierärztlich abzuklären.
8. Standortbestimmungen, Testungen und Re-Checks
Der konkrete Inhalt und Umfang einer Standortbestimmung oder Testung richtet sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Die Ergebnisse stellen eine fachliche Momentaufnahme innerhalb der jeweils angewendeten Methode dar. Sie sind nicht mit einer tierärztlichen Diagnose gleichzusetzen und ersetzen keine notwendigen diagnostischen Untersuchungen.
Empfehlungen, die sich daraus ergeben, beziehen sich auf die zum Zeitpunkt der Auswertung bekannten Informationen.
9. Onlinekurse, Programme und digitale Inhalte
Bei digitalen Angeboten erhält die Kundin oder der Kunde den in der jeweiligen Angebotsbeschreibung genannten Zugang zu Videos, Texten, Downloads, Workbooks, Aufzeichnungen oder anderen Materialien.
Der Zugang ist persönlich und darf nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Sofern beim Angebot eine bestimmte Zugriffsdauer angegeben ist, endet der Zugang nach dieser Dauer. Ist keine Zugriffsdauer angegeben, richtet sich die Verfügbarkeit nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Die Anbieterin bemüht sich um eine zuverlässige technische Bereitstellung. Kurzfristige Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ausfällen externer Dienstleister können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
10. Persönliche Begleitangebote
Bei zeitlich begrenzten Begleitangeboten wie Klarheit gewinnen gilt der auf der Angebotsseite oder bei Vertragsabschluss genannte Betreuungszeitraum.
Die Begleitung dient kurzen, klar begrenzten fachlichen Fragen, die innerhalb des beschriebenen Angebots beantwortet werden können.
Sie ist kein Notfalldienst und beinhaltet keine permanente oder jederzeitige Erreichbarkeit.
Umfang und Form der Begleitung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Ist für ein Angebot eine feste Laufzeit vereinbart, endet es mit Ablauf dieser Laufzeit, sofern bei Vertragsabschluss nicht ausdrücklich eine Verlängerung oder wiederkehrende Laufzeit vereinbart wurde.
11. Kein allgemeines Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Ein freiwilliges Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht besteht deshalb nur, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben wird.
Gesetzlich zwingende Rechte bleiben vorbehalten.
12. Urheberrecht und Nutzung von Kursmaterialien
Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Texte, Videos, Audios, Präsentationen, Workbooks, PDFs, Checklisten, Grafiken und sonstigen Arbeitsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.
Mit dem Kauf erhält die Kundin oder der Kunde ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten Gebrauch.
Nicht gestattet sind insbesondere:
- Weitergabe von Zugängen an Dritte
- Weitergabe oder Verkauf von Kursunterlagen
- Vervielfältigung zu gewerblichen Zwecken
- öffentliche Bereitstellung oder Veröffentlichung
- Verwendung von Inhalten für eigene Kurse, Schulungen oder Produkte ohne ausdrückliche Erlaubnis
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben vorbehalten.
13. Mitwirkung der Kundinnen und Kunden
Die Qualität einer individuellen Beratung hängt wesentlich von den zur Verfügung gestellten Informationen ab.
Die Kundin oder der Kunde ist deshalb dafür verantwortlich, relevante Angaben wahrheitsgemäss mitzuteilen und Veränderungen des Zustands des Tieres zu berücksichtigen.
Empfehlungen sind im vereinbarten Zusammenhang zu verstehen. Die eigenständige Veränderung von Dosierungen, Anwendungen oder Kombinationen liegt ausserhalb der Verantwortung der Anbieterin, soweit dies nicht ausdrücklich gemeinsam besprochen wurde.
14. Haftung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen.
Eine Haftung für einen bestimmten gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg wird nicht übernommen.
Für Schäden haftet die Anbieterin im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die insbesondere daraus entstehen, dass wesentliche Informationen nicht oder unvollständig mitgeteilt, Empfehlungen wesentlich verändert angewendet oder erforderliche tierärztliche Untersuchungen oder Behandlungen nicht rechtzeitig in Anspruch genommen wurden.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.
15. Externe Dienstleistungen und Plattformen
Für einzelne Leistungen können externe technische Dienstleister eingesetzt werden, beispielsweise für Terminbuchungen, Videokonferenzen, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Kommunikation oder die Bereitstellung digitaler Inhalte.
Für technische Störungen ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der Anbieterin kann keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantiert werden.
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.
16. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung der Anbieterin.
Sie ist auf tiereheilen.ch abrufbar.
17. Änderungen eines Angebots
Die Anbieterin kann Inhalte und Abläufe eines noch laufenden Programms oder Angebots in angemessenem Umfang weiterentwickeln, sofern dadurch der wesentliche Charakter und der vereinbarte Nutzen des gebuchten Angebots nicht beeinträchtigt werden.
Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Preisänderungen nicht rückwirkend verändert.
18. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gilt die Version der AGB, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags einbezogen wurde.
Parnitzki GmbH, August 2026